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跟踪反馈管理系统

跟踪反馈管理系统
跟踪反馈管理系统是一种用于收集和分析用户反馈的工具。该系统旨在帮助企业或组织了解他们的产品或服务在市场上的表现,并及时采取行动来解决用户的问题或改进产品。该系统通常由一个中央平台或软件应用程序支持,用户可以通过多种方式向其提交反馈,例如在线表单、电子邮件、社交媒体或电话。这些反馈可以包括用户的建议、问题、意见或投诉。系统会自动记录每个反馈的详细信息,例如时间、地点、用户身份等。跟踪反馈管理系统的关键功能包括:收集反馈、分类反馈、分析反馈数据和响应反馈。通过对收集到的反馈进行分类和分析,企业可以了解用户的需求和痛点,并制定符合市场需求的产品和服务策略。此外,及时响应用户反馈,特别是解决他们的问题和投诉,可以增强用户满意度,并提升企业的声誉和竞争力。总之,跟踪反馈管理系统是一种有助于企业或组织获取、分析和响应用户反馈的工具,可以帮助他们改进产品和服务,提高用户满意度,从而推动业务增长和持续发展。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户ID、用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、地址、角色、组织机构、创建时间、最后登录时间、状态、备注等
2 反馈管理 反馈ID、反馈人、反馈时间、反馈内容、反馈状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、反馈分类、反馈优先级、反馈来源、反馈附件、反馈回复、反馈回复时间、反馈回复人、反馈回复内容、反馈回复附件等
3 任务管理 任务ID、任务名称、任务负责人、任务描述、任务状态、开始时间、结束时间、任务优先级、相关反馈、相关需求、相关文档、任务附件等
4 需求管理 需求ID、需求名称、需求描述、需求负责人、需求状态、需求优先级、开始时间、结束时间、相关反馈、相关任务、相关文档、需求附件等
5 文档管理 文档ID、文档标题、文档类型、创建人、创建时间、修改人、修改时间、文档状态、文档内容、文档附件等
6 统计分析 反馈数量、任务数量、需求数量、处理效率、反馈分类分布、反馈优先级分布、任务负责人工作量、需求负责人工作量、用户登录次数、用户活跃度等
7 记录审计 操作记录ID、操作人、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果、操作IP、操作备注等
8 权限管理 角色ID、角色名称、角色描述、角色权限、创建时间、最后修改时间、创建人、最后修改人、角色状态、备注等
9 通知提醒 通知ID、发送人、接收人、通知内容、发送时间、接收时间、通知状态、阅读状态、通知附件等
10 日志管理 日志ID、日志类型、操作人、操作时间、操作内容、IP地址、日志级别、日志状态、日志附件等
TAG标签:跟踪 / 反馈  HOT热度:36
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